|
Hier können Sie die AGB als WORD- oder PDF- Datei ansehen und ggf.
ausdrucken.
Den kostenlosen Adobe Reader für das PDF Format finden Sie
hier.
Stand 4.11.2011
Übersicht über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(mit gesetzlichen Informationen)
1. Geltungsbereich
2. Vertragspartner
3. Angebot und Vertragsschluss
4. Widerrufsrecht
5. Kostentragungsvereinbarung
6. Preise und Versandkosten
7. Lieferung
8. Zahlung
9. Eigentumsvorbehalt
10. Gewährleistung
und weitere Informationen
Bestellvorgang
Kundenkonto
Vertragstext
Datenschutz
Rücksendungen/Reklamationen
Geld-zurück-Garantie von Trusted
Shops
Sonstiges
1.Geltungsbereich
Für alle Lieferungen vom Dinosaurier-Shop an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten
diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit dem Dinosaurier-Shop, Inhaberin: Michaela
Börgemann, Forstweg 1 Haus 2, 14656 Brieselang, Deutschland
Bei Fragen erreichen Sie uns von Mo-Fr zwischen 9 und 18 Uhr unter der
Telefonnummer 033232/20160 (ggf. innerhalb der angegebene Zeiten auf den
Anrufbeantworter sprechen, ich rufe Sie umgehend zurück)
sowie per E-Mail unter info@dinosaurier-shop.de
Der Dinosaurier-Shop ist ein geprüfter Online-Shop
und hat sich zur Einhaltung der Trusted Shops Anforderungen verpflichtet
(abrufbar unter www.trustedshops.de).
3. Angebot und Vertragsschluss
3.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt rechtlich kein
bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Alle Angebote
gelten „solange der Vorrat reicht", wenn nicht bei den Produkten etwas anderes
vermerkt ist. Irrtümer vorbehalten.
3.2. Durch Anklicken des Buttons „bestellen" im abschließenden Schritt des
Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb
enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung
durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt der
Bestellung annehmen.
3.3. Ausnahme: Bei "Barzahlung und Abholung in Brieselang" kommt kein
Kaufvertrag zustande, sondern es wird lediglich eine Reservierung der Waren
getätigt und die nachfolgenden Ausführungen gelten nicht.
3.4. Bestellungen ohne gültige E-Mail-Adresse können leider nicht bearbeitet
werden.
4. Widerrufsrecht
4.1. Ausschließlich Verbraucher (§ 13 BGB) haben das folgende gesetzliche
Widerrufsrecht – teilweise abweichende Regelungen für Kunden aus Österreich,
Belgien, Luxemburg und den Niederlanden siehe unter Punkt 4.2.
-
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von
Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor
Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die
Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang
der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren
nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer
Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2
EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit
Artikel 246 § 3 EGBGB.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des
Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Michaela Börgemann, Forstweg 1 Haus 2, 14656 Brieselang
E-Mail: info@dinosaurier-shop.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen
Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen)
herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B.
Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem
Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit
Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene
Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die
Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die
Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der
Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren
der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die
regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der
bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen
Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der
Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine
vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die
Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen
abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30
Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer
Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
4.2. Abweichende Regelungen für Kunden aus Österreich, Belgien, Luxemburg und
den Niederlanden:
Niederlande: Die Widerrufsfrist beträgt 7 Werktage. Einschränkung der
Ausnahmefälle nach Artikel 6 (3) der EU-Fernabsatzrichtlinie 97/7. Rücksendungen
zu Lasten des Verbrauchers.
Luxemburg: Die Widerrufsfrist beträgt 7 Werktage, beginnend mit dem
Eingang der Ware beim Empfänger. Rücksendungen zu Lasten des Verbrauchers.
Belgien: Die Widerrufsfrist beträgt 7 Werktage und beginnt mit dem
Folgetag der Warenanlieferung. Rücksendungen zu Lasten des Verbrauchers.
Ausnahme: die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.
Österreich: Die Widerrufsfrist beträgt 7 Werktage, beginnend mit dem
Eingang der Ware beim Empfänger. Bei Widerruf sind dem Verbraucher bereits
erbrachte Leistungen unverzüglich zurückzuerstatten. Der Verbraucher hat die
direkten Kosten der Warenrücksendung zu tragen.
4.3. Das Widerrufsrecht besteht nicht für CDs, DVDs oder
CD-ROMs, die von Ihnen entsiegelt, d.h. z.B. aus der Cellophanhülle genommen
wurden.
4.4. Hinweis: Bei der Zahlungsweise „Rechnungskauf über paymorrow" sind die
Rücksendekosten im Falle des Widerrufsrechts auch von Ihnen zu tragen, sofern
der Rechnungsbetrag über 40 EUR liegt und zum Zeitpunkt der Ausübung des
Widerrufsrechts noch nicht bezahlt war.
4.4. Eine Bitte bei der Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
Wenn Sie uns Ware zurücksenden möchten würden wir uns freuen, wenn Sie die
Vorgehensweise vorher mit uns absprechen würden, um unnötige Kosten zu
vermeiden. Sofern die Rücksendekosten nicht von Ihnen selbst zu tragen sind,
senden wir Ihnen per Mail einen Link zum Ausdruck eines Rücksendescheins per
DHL.
Unfreie Sendungen sind leider doppelt so teuer.
Diese Vorgehensweise ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres
Widerrufsrechts.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
5. Kostentragungsvereinbarung
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen
Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten
entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40
Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum
Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich
vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie
kostenfrei.
6. Preise und Versandkosten
6.1. Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche
Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
6.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir
- für eine Lieferung innerhalb Deutschlands mit DPD pauschal 5,95 EURO
- für eine Lieferung nach Österreich, Belgien, Luxemburg oder in die
Niederlande pauschal 12 EUR pro Bestellung.
Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite
nochmals deutlich mitgeteilt.
6.3. Weitere Steuern oder Kosten für den Versand fallen nicht an.
6.4. Der Mindestbestellwert beträgt 10 EUR.
7. Lieferung
7.1. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich,
Belgien, Luxemburg und in die Niederlande mit DPD (Deutsche Paketdienst GmbH
& Co KG).
7.2. Wir übergeben Ihre Bestellung bei den Zahlungsarten Vorkasse
Banküberweisung, sofortueberweisung.de und PayPal nach Zahlungseingang, bei
Rechnungskauf über paymorrow nach Bestelleingang innerhalb von maximal 2
Werktagen (Mo-Fr) dem Transportunternehmen. Sie bekommen darüber eine
Versand-E-Mail. Die Versandlaufzeit beträgt dann bis zu 3 Tage innerhalb
Deutschlands, bis zu 5 Tage nach Österreich, Belgien, Luxemburg und die
Niederlande.
Bitte beachten: Auslieferung der Pakete montags bis freitags außer an
Feiertagen.
7.3. Sollte es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, informieren wir Sie
selbstverständlich umgehend.
7.4. Teillieferungen erfolgen nicht.
8. Zahlung
8.1. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse Banküberweisung, Vorkasse
sofortueberweisung.de, Vorkasse PayPal oder Rechnungskauf über paymorrow.
8.2. Bei der Zahlungsart „Vorkasse Banküberweisung" erhalten Sie mit der
Bestellbestätigung unsere Bankdaten für die Überweisung. Bei dieser
Zahlungsweise gewähren wir 2% Skonto auf den Warenwert. Die bestellte Ware wird
nach Zahlungseingang versandt.
8.3. Bei der Zahlungsart „Vorkasse sofortueberweisung.de" werden Sie während
des Bestellvorgangs auf die Abwicklungsseite von „sofortueberweisung.de"
geleitet und können dort Ihre Zahlung über Ihr Bankkonto direkt vornehmen. Die
bestellte Ware wird nach abgeschlossener Zahlung versandt.
8.4. Bei der Zahlungsart „PayPal" werden Sie während des Bestellvorgangs auf
die PayPal-Seite geleitet und können dort direkt die Zahlung vornehmen. Für
diese Zahlungsweise berechnen wir einen Aufschlag von 1,5 % auf den Warenwert.
Die bestellte Ware wird nach abgeschlossener PayPal-Zahlung versandt.
8.5. Bei Zahlung auf Rechnung (Rechnungskauf über paymorrow) wird die
bestellte Ware gemeinsam mit der Rechnung versandt. Für diese Zahlungsweise
berechnen wir einen Aufschlag von 3 % mindestens 2 EUR auf den Warenwert. Sie
haben keinen rechtlichen Anspruch auf einen Rechnungskauf. Der Kaufpreis ist
innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung
fällig.
8.5. Ist bei der Zahlungsvariante „Vorkasse" innerhalb von 20 Tagen nach
Vertragsabschluss keine Zahlung erfolgt, sehen wir die Bestellung als widerrufen
an und löschen Ihre Bestellung. Sie erhalten darüber eine E-Mail.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
10. Gewährleistung
10.1. Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei
allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung
auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach
Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der
gesetzlichen Voraussetzungen - die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder
Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz. Ist die gewünschte Art der
Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich, beschränkt sich Ihr
Anspruch auf die andere Art der Nacherfüllung.
10.2. Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus
unsachgemäßer Verwendung, Bedienung und Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter
Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäßer Reparatur
entstehen.
10.3. Wenn Sie eine Reparatur oder einen Austausch eines fehlerhaften
Produktes wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns telefonisch oder per Mail in
Verbindung. Wir werden dann die weitere Vorgehensweise mit Ihnen absprechen.
Weitere Informationen
Bestellvorgang
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses
unverbindlich durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb" in den Warenkorb
legen. Ob Sie bereits Artikel in den Warenkorb gelegt haben, wird Ihnen oben
rechts angezeigt bzw. können Sie sich den Warenkorb jederzeit unter Anklicken
des Buttons „Warenkorb anzeigen" oder „Warenkorb" ansehen. Die Produkte können
Sie jederzeit durch „löschen" und "aktualisieren" wieder aus dem Warenkorb
entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den
Button „Kasse". Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Die Pflichteingaben sind
mit einem * gekennzeichnet. Eine Registrierung ist nicht erforderlich, aber
möglich. Nach Eingabe Ihrer Daten überprüfen sie Ihre Eingaben nochmals. Durch
Anklicken des Buttons „bestellen" schließen Sie den Bestellvorgang ab. Auf den
einzelnen Seiten während des Bestellprozesses erhalten Sie weitere
Informationen, z.B. Korrekturmöglichkeiten. Nach Absenden Ihrer Bestellung
erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigungsmail mit Ihren Bestelldaten und den
Bank – bzw. PayPal-Daten.
Kundenkonto
Sie haben die Möglichkeit als „Gast" oder als „registrierter Kunde" Ihre
Bestellung bei uns aufzugeben.
Als „Gast" können Sie Ihre Bestelldaten nach der Übermittlung an den
Dinosaurier-Shop nicht mehr über die Shop-Seite einsehen. Die Hinterlegung eines
Warenkorbes besteht nicht.
Als „registrierter Kunde" haben Sie folgende Vorteile:
1) Sie können Ihren offenen Warenkorb für 30 Tage im Login-Bereich einsehen,
ändern, löschen oder als verbindliche Bestellung absenden.
2) Sie können Ihre Bestelldaten auch nach Vertragsschluss im Login-Bereich
einsehen.
3) Sie brauchen Ihre Daten bei einer erneuten Bestellung nicht neu eingeben.
Ihre Kundendaten können Sie jederzeit ändern.
4) Sie können unseren Newsletter abonnieren bzw. natürlich auch wieder
abbestellen.
Selbstverständlich ist auch eine Löschung Ihres Kundenkontos möglich. Setzten
Sie sich dazu mit uns per Post, Telefon oder Mail in Verbindung
Vertragstext
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf unseren Seiten unter
AGB einsehen. Die
Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Nach Abschluss der
Bestellung ist der Vertragstext ( Ihre Bestelldaten ) nur noch für „Registrierte
Kunden" über das Internet zugänglich.
Datenschutz
Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte
Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit
vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden
Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und
handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die
weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.
Bei Anmeldung zum Newsletter werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse mit
Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter
abmelden.
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte
Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist (Name,
Adresse, evtl. Telefonnummer zur Abstimmung von Lieferterminen).
Rechnungskauf über paymorrow
Zur Einschätzung des Haftungsrisikos und zur Bonitätsprüfung übermitteln
paymorrow oder von paymorrow beauftragte Partnerunternehmen im Rahmen des
gesetzlich Zulässigen und unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen schutzwürdigen
Interessen an dem Ausschluss der Übermittlung oder Nutzung bei Anmeldung zum
Rechnungskauf Ihre Adressdaten ggf. an Wirtschaftsauskunfteien zur Bonitäts- und
Kreditprüfung. Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten beziehen wir
von folgenden Wirtschaftsauskunfteien, die Daten für die Erteilung von
Auskünften speichern:
Bürgel, Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Gasstraße 18,
D-22761 Hamburg,Tel.: +49 (0) 40 - 89 80 3 – 0, Fax: -777
CEG, Creditreform Consumer GmbH, Hellersbergstr. 11,
D-41460 Neuss,Tel.: +49 (0)2131-109-501, Fax: -557
DeltaVista, Deltavista GmbH, Freisinger Landstr. 74, 80939 München,Tel.: +49
(0)89 - 7244880, Fax: - 22
Zum Zweck der eigenen Kreditprüfung rufen paymorrow oder von paymorrow
beauftragte Partnerunternehmen ggf. Bonitätsinformationen auf der Basis
mathematisch-statistischer Verfahren von den genannten Instituten ab. Für diese
Fälle stimmen Sie der Mitteilung Ihres Vor- und Nachnamens, Straße, Hausnummer,
Postleitzahl, Ort, sowie Ihres Geburtsdatums und Ihrer Telefonnummer an die
genannten Institute zu. paymorrow stellt in diesem Zusammenhang sicher, dass
sowohl die beauftragten Partnerunternehmen als auch die genannten Institute
ihrerseits die Daten ausschließlich im Rahmen der Zweckbestimmung verarbeiten
und/oder nutzen. Alle Bonitätsprüfungen erfolgen, um Schwierigkeiten im
Zahlungsverkehr auszuschließen. Der Datenaustausch zwischen paymorrow, von
paymorrow beauftragten Partnerunternehmen und anderen
Wirtschaftsinformationsdiensten schützt den Online-Handel vor Schäden, die sich
langfristig auf die Verkaufspreise auswirken. So profitieren auch Sie als
Endkunde von ei
Einwilligung zur Identitätsprüfung:
Beim Kauf auf Rechnung über die paymorrow GmbH willigen Sie ein, dass Ihre
persönlichen Daten zum Zwecke der Identitätsprüfung an die SCHUFA (SCHUFA
Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden) übermittelt werden und die SCHUFA
daraufhin den Grad der Übereinstimmung der bei ihr gespeicherten Personalien mit
den von Ihnen angegebenen Personalien in Prozentwerten sowie ggf. einen Hinweis
auf eine zurückliegend bei der SCHUFA oder einem anderem Vertragspartner
durchgeführte ausweisgestützte Legitimationsprüfung an die paymorrow GmbH zurück
übermittelt. Die paymorrow GmbH kann somit anhand der übermittelten
Übereinstimmungsraten erkennen, ob eine Person unter der von Ihnen angegebenen
Anschrift im Datenbestand der SCHUFA gespeichert ist. Ein weiterer
Datenaustausch oder eine Übermittlung abweichender Anschriften sowie eine
Speicherung Ihrer Daten im SCHUFA-Daten-bestand findet nicht statt. Es wird aus
Nachweisgründen allein die Tatsache der Überprüfung der Adresse bei der SCHUFA
gespeichert.
Verwendung von Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google
Inc. („Google"). Google Analytics verwendet sog. „Cookies", Textdateien, die auf
Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website
durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre
Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den
USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der
IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch
innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen
Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor
gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von
Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser
Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website
auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um
weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene
Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von
Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit
anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies
durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir
weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht
sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie
können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre
Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die
Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem
folgenden Link ( http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Nähere Informationen hierzu finden Sie unter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de bzw. unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (allgemeine Informationen zu Google Analytics und
Datenschutz). Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google
Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();" erweitert wurde, um eine
anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten."Eine
Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.
Ausführliche Informationen zum Datenschutz
Eine Bitte zum Thema Rücksendungen und Reklamationen
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, so reklamieren
Sie solche Fehler bitte sofort beim Zusteller und informieren uns
schnellstmöglich darüber.
Bitte informieren Sie uns auch schnellstmöglich, wenn Sie Schäden beim
Auspacken der Ware feststellen.
Versäumen Sie die Reklamation bzw. die Kontaktaufnahme hat das für Ihre
gesetzlichen Gewährleistungen keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere
eigenen Ansprüche gegenüber dem Versandunternehmen geltend zu machen.
Wenn Sie uns Ware zurücksenden möchten , sei es
im Rahmen Ihres 14-tägigen Widerrufsrechts, im Gewährleistungsfall oder aus
sonstigen Gründen, würden wir uns freuen, wenn Sie die Vorgehensweise vorher mit
uns absprechen würden, um unnötige Kosten zu vermeiden. Sofern die
Rücksendekosten nicht von Ihnen selbst zu tragen sind, senden wir Ihnen per Mail
einen Link zum Ausdruck eines Rücksendescheins per DHL.
Unfreie Sendungen sind leider doppelt so teuer.
Diese Vorgehensweise ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres
Widerrufsrechts.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops
Als Trusted Shops Mitglied bieten wir Ihnen als zusätzlichen Service die
Geld-zurück-Garantie von Atradius an. Wir übernehmen alle Kosten dieser
Garantie, Sie müssen sich lediglich nach der Bestellung anmelden. Die
Geld-zurück-Garantie greift bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung nach Rückgabe
und Kreditkartenmissbrauch. Einzelheiten finden Sie unter
www.trustedshops.de
Sonstiges
Bücher unterliegen der Buchpreisbindung. Preiserhöhungen des Verlages müssen
wir an Sie weitergeben.
Die Originalware kann u.U. von den Farben und Muster auf den Abbildungen
abweichen.
|